プライバシーポリシー
東住ファシリティーズ株式会社（おうちカンパニー姫路中地店）における個人情報の取り扱いについて
東住ファシリティーズ株式会社（以下「当社」といいます）は、不動産の売買・仲介・買取、任意売却やリースバックのご相談、住宅の再生リフォーム等の事業を通じてお客様の個人情報をお預かりします。当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を適切に取り扱います。
1. 事業者の名称および連絡先
| 事業者名 | 東住ファシリティーズ株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 垣渕 修史 |
| 所在地 | 〒672-8071 兵庫県姫路市飾磨区構二丁目140番地 |
| 電話番号 | 079-228-1272（受付 9:00〜18:00・年中無休） |
| 宅地建物取引業免許 | 兵庫県知事（2）第451576号 |
| 個人情報の管理責任者 | 代表取締役 垣渕 修史 |
2. 取得する個人情報
当社は、次の情報をお客様からご提供いただく範囲で取得します。
- お名前、電話番号、メールアドレス、ご連絡の希望時間帯
- 物件の所在地・種別・面積・築年数など、不動産に関する情報
- ご相談内容（売却、買取、査定、リフォーム、住宅ローンのご返済状況、ご希望の時期など）
- お取引に際して必要となる、ご本人確認書類や登記、ご資金に関する情報
- ウェブサイトのご利用状況（アクセス状況、閲覧されたページ、端末の情報など）
住宅ローンのご返済状況について
任意売却やリースバックのご相談では、お借入れやご返済の状況をおうかがいすることがあります。これらは解決方法をご提案するために必要な情報であり、ご本人の同意なく取得することはありません。お話しいただける範囲で結構です。
3. 利用目的
取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。
- ご相談、お問い合わせ、資料請求へのご対応
- 不動産の査定、売買、仲介、買取、賃貸借に関する業務の遂行
- 任意売却、リースバックに関するご提案および手続きの遂行
- 住宅の再生リフォーム、リフォーム工事のお見積りおよび施工
- お住まい探し、住宅会社のご紹介など、住み替えに関するご案内
- ご契約後のアフターサービス、お問い合わせへのご対応
- 法令に基づく書類の作成および保存
- サービス向上のための統計的な分析（個人を特定しない形で行います）
上記の目的以外に利用する必要が生じた場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。
4. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要で、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
お取引を進めるうえで必要となる情報の提供について
次の場合には、あらかじめご本人の同意をいただいたうえで、必要な範囲に限って情報を提供します。同意をいただけない場合でも、ご相談をお断りすることはありません。
- 任意売却：債権者である金融機関、保証会社、債権回収会社との調整に必要な情報
- 売買・リースバック：買主、売主、不動産会社、金融機関、保証会社
- 登記・法務手続き：司法書士、土地家屋調査士、弁護士、税理士
- 住み替え・建築のご紹介：ご希望に応じてご紹介するハウスメーカー、工務店
- 広告掲載：不動産情報サイト、広告媒体（物件情報として掲載する場合）
5. 業務の委託
利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります（測量、建物調査、リフォーム工事、印刷、システムの保守など）。委託先に対しては、適切な取り扱いが行われるよう必要な契約を結び、監督します。
6. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損を防ぐため、次の措置を講じます。
- 個人情報を取り扱う従業者の範囲を限定し、必要な教育を行います
- 書類は施錠できる場所に保管し、電子データはパスワード等で保護します
- 不要になった個人情報は、復元できない方法で速やかに廃棄します
- ご相談内容は秘密として取り扱い、ご家族や関係者であっても、ご本人の同意なくお伝えすることはありません
7. Cookie（クッキー）とアクセス解析
当サイトでは、サービスの改善および広告の効果測定のために、Cookieを利用したアクセス解析ツール（Googleアナリティクス、Google広告など）を使用することがあります。これらにより収集される情報に、お名前や電話番号などお客様を直接特定できる情報は含まれません。
Cookieの利用は、ブラウザの設定により無効にできます。無効にした場合も、当サイトのご利用に支障はありません。Googleによる情報の取り扱いについては、Googleのポリシーと規約をご確認ください。
8. 保有個人データの開示・訂正・利用停止
ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止をお求めいただいた場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令にしたがって速やかに対応します。お申し出は、下記の窓口までご連絡ください。
9. お問い合わせ窓口
| 窓口 | 東住ファシリティーズ株式会社 個人情報お問い合わせ窓口 |
|---|---|
| 所在地 | 兵庫県姫路市飾磨区構二丁目140番地 |
| 電話番号 | 079-228-1272（受付 9:00〜18:00・年中無休） |
10. 本ポリシーの変更
法令の改正や事業内容の変更にともない、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点から適用されます。
制定日：2026年10月7日